隱私政策

版本更新日期：2023年9月20日

版本生效日期：2023年9月20日

如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：電話：95590。

中國大地保險官方商城是由中國大地財產保險股份有限公司（以下簡稱“我們”或“中國大地保險”）運營的，符合中國銀行保險監督管理委員會規定的自營網絡平臺。中國大地保險注冊地址為：中國（上海）自由貿易試驗區銀城中路501號第26、27、28層。

我們深知個人信息對您而言的重要性，也感謝您對我們的信任。為說明中國大地保險官方商城如何處理（包括收集、使用、存儲、共享、轉讓、公開披露等，下同）您的個人信息以及您享有何種權利，我們將通過《中國大地保險官方商城隱私政策》（以下簡稱“本政策”）向您闡述相關事宜，其中要點如下：

1、為了便于您了解您在使用我們的服務時，我們需要收集的信息種類、目的與方式，我們將結合具體服務向您逐一說明。

2、為了向您提供服務所需，我們會按照合法、正當、必要和誠信的原則收集您的信息。

3、如果為了向您提供服務而需要將您的信息共享至第三方，我們將事先進行個人信息保護影響評估，包括但不限于評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對您的信息采取保護措施并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。另外，我們會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認、彈窗提示等形式征得您的同意或確認第三方已經征得您的同意。

4、如果為了向您提供服務而需要從第三方獲取您的信息，我們將要求第三方說明信息來源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我們開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方提供個人信息時的授權范圍，我們將征得您的明確同意。

5、您可以通過本政策介紹的方式訪問和管理您的信息、注銷中國大地保險官方商城賬戶或進行投訴舉報。

【溫馨提示】請您在使用中國大地保險官方商城各項業務功能前，仔細閱讀（未成年人請在監護人陪同下閱讀）并了解本政策（特別是字體加粗的內容），您應在確定充分理解并同意本政策后再開始使用。如果您不同意本政策的內容，將可能導致中國大地保險官方商城服務無法正常進行，或者無法達到我們擬達到的服務效果，請您停止訪問/使用中國大地保險官方商城。

一、我們如何收集和使用信息

在您使用中國大地保險官方商城服務的過程中，中國大地保險官方商城會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供或因為使用服務而產生的信息，用以向您提供服務、優化我們的服務以及保障您的賬號安全：

1、注冊及登錄

為了體驗更豐富完整的中國大地保險官方商城服務，您可以注冊并登錄中國大地保險官方商城賬號。您需要提供基本注冊或登錄信息，包括手機號碼、驗證碼匹配結果，并創建您的賬號、用戶名和密碼。

您的手機號碼、驗證碼匹配結果屬于敏感個人信息，如果拒絕提供您將無法注冊成為中國大地保險官方商城的用戶，也可能無法正常使用我們的服務。

2、保險購買

當您在中國大地保險官方商城上選擇保險及詢價時，我們會收集您的以下信息：

（1）車輛信息（車牌號、車架號、發動機號、初登日期）；（2）身份信息（證件類型、證件號、手機號、姓名、郵箱、配送地址）；（3）支付信息（銀行卡號、第三方支付賬號）。

您提供的投保信息均屬于您的“賬戶信息”，這將有助于我們為您提供高效、便捷的保險投保服務、保單管理和理賠服務。同時，根據中國銀保監會發布的《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》，銷售頁面的所有操作都應當被記錄和保存。

前述投保信息屬于敏感個人信息，我們會經您同意后收集、使用該信息并用于中國大地保險官方商城內的保險購買服務，如您不同意授權，您將無法使用特定功能，但不影響您使用其他功能。

3、身份驗證

在您需要使用查看客戶保單、在線批改、使用客戶權益、家庭保單管理、理賠服務、線上活動等功能時，我們需要獲取您的身份信息（證件類型、證件號），以及收集您在使用我們的服務過程中產生相應的記錄。同時，根據中國銀保監會發布的《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》，您在中國大地保險官方商城上進行實名認證時，實名認證過程應當被記錄和保存。

4、圖片上傳

當您使用圖片上傳功能時，我們會申請使用您的相機/相冊及存儲權限；并收集您拍攝照片后上傳的圖片信息，您的照片可能包含敏感個人信息，請您謹慎提供。如您不同意提供此信息，我們將無法為您提供圖片上傳相關的服務，但不會影響您使用其他功能。

5、安全管理

在您使用我們服務過程中，為識別賬號異常狀態、了解產品適配性，向您提供瀏覽、搜索等基本服務，保障服務正常運行，優化服務體驗，我們可能直接或間接地收集、存儲關于您使用服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯，這些信息包括您的設備型號、操作系統、MAC地址、登陸IP地址、操作日志、服務日志信息等日志信息。

請注意，單獨的設備信息、日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將前述信息與其他個人信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與能夠識別自然人身份的信息結合使用，則在結合使用期間，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將該類個人信息做匿名化或去標識化處理。這些信息在結合使用期間，我們將其按照本政策予以處理與保護。

6、客戶服務

當您在使用星級權益或參與客戶活動時，我們會收集您的地理位置信息、姓名、證件類型、手機號碼、車輛信息。在經過您的明示同意后，我們可能會向第三方服務提供方提供您的以上信息。請注意，對于您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關信息，應當由第三方服務提供方保證其合規性，并由該第三方依照其收集、使用個人信息規則來保證您個人信息的安全和您依法享有的權益

7、其他功能

當您使用二維碼掃描、理賠、單證上傳功能時，我們會申請使用您的相機/相冊及存儲權限。

當您使用語音搜索功能、智能客服時，我們會申請使用您的錄音/麥克風權限。當您需要通過中國大地保險官方商城撥打在線客服或理賠專員電話時，我們會申請調用您的通話/聯系人權限。當您使用服務地圖功能時，我們會收集并使用您的地理位置信息，基于您的位置為您提供本地周邊服務。

當您使用中國大地保險官方商城時，我們會申請網絡訪問權限，包括訪問GSM網絡和Wi-Fi網絡權限。

根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會依法處理您的個人信息而無需征求您的授權同意：

1)為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；

2)為履行法定職責或者法定義務所必需；

3)為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

4)為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理您的個人信息；

5)在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

6)法律、行政法規規定的其他情形。

請您理解，我們向您提供的服務是不斷更新和發展的。如果某一服務未在前述說明中且收集了您的信息，我們會通過頁面提示、交互流程、協議約定等方式另行向您說明信息處理的種類、方式和目的，并另行征得您的同意。

我們會按照本政策以及相應的用戶協議約定處理您的信息。此外，第三方主體可能會通過中國大地保險官方商城向您提供服務。當您進入第三方主體運營的服務頁面時，請注意相關服務由第三方主體向您提供。涉及到第三方主體向您收集個人信息的，建議您仔細查看第三方主體的隱私政策或用戶協議。

二、我們如何存儲和保護信息

1、信息存儲的地點

我們會按照法律法規和相關監管部門的規定，將在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息存儲于中華人民共和國境內，我們不會向境外傳輸您的個人信息。

2、信息存儲的期限

我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息。對于獲取的信息，我們將嚴格按照《保險法》、《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》以及其他適用的法律法規規定的期限進行保存。當您的個人信息超出保存期限后，我們會進行刪除。如刪除個人信息從技術上難以實現的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

3、信息安全

我們努力為您的信息安全提供保障，以防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或披露。

我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息的安全。例如，我們會使用加密技術（例如，SSL）、去標識化或匿名化處理等手段來保護您的個人信息。我們通過不斷提升的技術手段加強安裝在您設備端的軟件的安全能力，以防止您的個人信息泄露。例如，我們為了安全傳輸會在您的設備本地完成部分信息加密的工作；為了預防病毒、木馬程序或其他惡意程序，網站會了解您的設備安裝的應用信息或正在運行的進程信息。

我們建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如，我們嚴格限制訪問信息的人員范圍和操作權限，要求他們遵守保密義務，并進行合規審計。我們還會定期對從業人員進行信息安全教育和培訓。

但客觀上，我們無法保證百分之百的安全，一旦您的敏感個人信息因不可抗力而被泄露或者非法使用，可能導致您的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害。

若發生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并以推送通知、公告等形式告知您。同時，我們會根據法律要求及時向有關部門報告個人信息安全事件以及相關的處置情況。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露信息

目前，我們不會主動共享或轉讓您的個人信息，如存在其他共享或轉讓您的個人信息或您需要我們將您的個人信息共享或轉讓至中國大地保險之外的第三方情形時，我們會按照法律法規的規定直接取得您的同意或確認第三方已征得您對上述行為的明示同意。

隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合并、收購、資產轉讓等交易，我們將告知您相關情形，按照法律法規及不低于本政策所要求的標準繼續保護或要求新的控制者繼續保護您的個人信息。

我們不會對外公開披露已收集的個人信息，如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的種類及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

四、您的權利

在您使用中國大地保險官方商城期間，為了您可以更加便捷地行使個人信息查閱、復制、更正、補充、刪除等權利，同時保障您撤回對個人信息使用的同意及注銷賬號的權利，我們在產品設計中為您提供了相應的操作設置，您可以參考下面的指引進行操作。此外，我們還設置了投訴舉報渠道，您的意見將會得到及時的處理。

1、查閱、復制個人信息

進入中國大地保險官方商城，點擊“我的”（移動端）或者“個人中心”（PC端），點擊頭像，可查看昵稱、登錄賬號、注冊信息、郵箱、地址信息。

2、更正、補充個人信息

當您發現您的個人信息有錯誤或不完整時，您有權要求我們做出更正、補充。您可以通過“1、查閱、復制個人信息”中的途徑自主修改昵稱、登錄賬號、郵箱、地址信息，您也可以隨時通過咨詢在線客服或撥打95590更正、補充注冊信息，我們將在15個工作日內回復您的請求。

3、刪除個人信息

在以下情形中，我們會主動刪除您的個人信息，您也可以向我們提出刪除個人信息的請求：

（1）如果我們處理您個人信息的目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

（2）如果您撤回您的同意；

（3）如果我們違反法律、行政法規或者違反約定處理您的個人信息；

（4）如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；

（5）如果我們不再為您提供產品或服務，或者保存期限已屆滿。

若法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

4、管理您的授權范圍

您可以隨時對您的授權范圍進行變更或撤回您的授權。授權范圍變更不會影響此前基于您授權而展開的個人信息處理。使用功能包含未授權權限時，我們會重新進行提示并取得您的同意。您也可以要求刪除您的個人信息，但是刪除個人信息有可能導致中國大地保險官方商城的全部或部分功能不可用。

5、注銷賬戶

我們為您提供注冊賬戶的注銷功能，在符合服務協議約定條件及國家相關法律法規規定的情況下，您可以通過撥打95590告知我們您注銷賬戶的原因，我們將在15個工作日內完成核查和處理，您也可以登錄中國大地保險官方商城，通過“我的”-“設置”-“賬戶與安全”-“賬戶注銷”的途徑自行注銷賬戶。

注銷賬戶后，我們將停止為您提供服務，但針對您在使用中國大地保險官方商城服務期間提供或產生的個人信息，我們仍需按照法律法規與相關監管部門的規定進行保存，且在該保存的期限內依法配合有權機關進行查詢。就該等按照法律法規與相關監管部門的規定進行保存的個人信息，我們將不再用于日常業務活動之中。

6、個人信息處理規則的解釋說明

您可以隨時通過“8、聯系我們”中的方式聯系我們并要求我們對個人信息處理規則進行解釋說明。

7、逝者相關權利

如根據屆時合法有效的法律法規規定，您的近親屬在您離世之后為了其自身的合法、正當利益，可以對您的相關個人信息行使本政策中的查閱、復制、更正、刪除等相關權利；您生前另有安排的除外。

8、聯系我們

我們有專門負責投訴處理的人員，如您對本政策存在任何疑問，或對于您的個人信息處理存在任何投訴、意見，請通過以下渠道聯系我們，我們將在15個工作日內或者法律法規規定的其他期限內對您進行答復：

（1）客服熱線95590；

（2）中國大地保險官方商城的在線客服功能。

9、響應您的上述請求

盡管有上述約定，但按照相關法律法規及國家標準，在以下情形中，我們可能無法響應您的請求，但會向您說明理由：

（1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關的；

（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（4）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

（5）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（6）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

（7）涉及商業秘密的。

五、我們如何保護未成年人的信息

我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的信息的保密性及安全性。

若您是14周歲以下的未成年人，在使用中國大地保險官方商城服務前，請務必事先取得您的家長或法定監護人的書面同意，我們亦將在收集未成年人的個人信息前，征得未成年人監護人的同意。

對于經監護人同意而收集兒童個人信息的情況，我們將僅在受到法律允許、監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或披露此信息。若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過本政策中的聯系方式與我們聯系。

六、本政策的適用及更新

中國大地保險官方商城的所有服務均適用本政策，除非相關服務已有獨立的隱私政策或相應的用戶服務協議中存在特殊約定。

發生下列重大變化情形時，我們會適時對本政策進行更新：

（1）我們的所有權發生變化，例如：兼并、收購、重組引起的所有者變更；

（2）我們的服務模式產生重大變化，例如：處理個人信息的目的、處理個人信息的種類、個人信息的處理方式等；

（3）對外提供個人信息的對象、范圍、目的發生變化；

（4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生變化；

（5）數據安全能力、信息安全風險發生變化；

（6）用戶詢問、投訴的渠道和機制，以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化；

（7）其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。

如本政策發生更新，我們將重新尋求您的同意。為了您能及時接收到通知，建議您在聯系方式更新時及時通知我們。如您不同意本政策的更新的，在本政策更新生效后，您可能無法繼續使用中國大地保險官方商城服務。